Con el fin de asegurar la confianza y fidelidad de nuestros clientes actuales y los posibles futuros, la Dirección de Mediterràia Networks, s.l. decide el establecimiento de una Política de Calidad en la Organización que asegure la satisfacción de las necesidades de los clientes y garantice el cumplimiento de nuestros compromisos de forma satisfactoria y eficaz.
Para ello decide trabajar en función de un Sistema de Calidad sobre la base de las recomendaciones establecidas en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000 con el fin de alcanzar y mantener siguientes objetivos generales:
A) Configurar y dotar la estructura de la Organización en los aspectos documental, técnico, productivo y administrativo para poder asegurar el cumplimiento de los requisitos de los clientes, en nuestros productos y servicios, en la forma descrita en este Manual de Calidad.
B) Reducción al máximo posible de fallos y disconformidades, analizando las que surjan y poniendo en práctica las oportunas acciones correctoras y preventivas, en los términos previstos en el Presente Manual de Calidad.
Esta Política de Calidad se basará en tres puntos esenciales:
1. En cuanto a los clientes: · Orientar la actividad de la Organización para conseguir el mayor grado posible de satisfacción de los clientes, asegurando para ello el cumplimiento de los procedimientos, normas y reglamentación aplicable en cada caso.
· Lograr la plena satisfacción de sus necesidades mediante un trato personalizado y una atención continua en un proceso de colaboración durante las actividades.
2. En cuanto a los empleados: · Conseguir la participación e implicación de todo el personal de la Organización en el cumplimiento y desarrollo de su sistema de calidad.
· Promover la comunicación y la cooperación entre el personal de MN, s.l., fomentando la generación de sugerencias y propuestas de mejora.
· Proveer todos los recursos necesarios para garantizar un óptimo ambiente de trabajo en las instalaciones.
3. En cuanto a los proveedores: · Promover la cooperación con los proveedores y colaboradores de MN, s.l. con el objeto de establecer acuerdos beneficiosos para ambos.
